نظام CRM سيحدّثه فريق مبيعاتك فعلاً
برمجيات مخصصة لإدارة علاقات العملاء تتابع العملاء المحتملين ومراحل البيع والتفاعلات مع العملاء.
لا يعمل نظام CRM إلا إذا حافظ مستخدموه على تحديثه — ومعظم الأنظمة تتقادم لأن تسجيل النشاط يستغرق وقتاً أطول من إنجاز العمل نفسه. تبني راكس تك أنظمة CRM مخصصة مصممة حول طريقة بيع فريقك الفعلية: مراحل خط البيع لديك، وقواعد التأهيل، وإيقاع المتابعة. تُؤتمت عملية جمع البيانات حيثما أمكن، ليعكس النظام الواقع دون أن يتحول إلى عبء إداري.
لماذا تختار فرق المبيعات راكس تك
خط البيع الخاص بك، لا خط عام
مراحل وحقول ومعايير تأهيل مصممة على طريقة بيع فريقك فعلياً، بدلاً من خط بيع افتراضي لا يتبعه أحد.
تسجيل تلقائي للنشاط
المكالمات والرسائل ونماذج الموقع ومحادثات واتساب تُسجَّل تلقائياً حيثما أمكن، ليقضي المندوبون وقتهم في البيع لا في إدخال البيانات.
توجيه وتوزيع العملاء المحتملين
توزيع العملاء الواردين حسب المنطقة أو المنتج أو حجم العمل أو قواعد مخصصة، فلا يبقى أحد دون متابعة في بريد مشترك.
متابعة لا تفلت
تذكيرات ومهام تلقائية مرتبطة بمرحلة خط البيع، فلا تخفت الصفقات لأن أحدهم نسي معاودة الاتصال.
تقارير يثق بها المدراء
قيمة خط البيع ومعدلات التحويل حسب المرحلة وإسناد المصادر وأداء المندوبين، مبنية على بيانات حية لا على تجميع يدوي في ملفات إكسل.
متصل بأنظمتك
تكامل مع نماذج موقعك والبريد والتقويم والفوترة وأدوات الدعم، ليكون سجل العميل كاملاً في مكان واحد.
ما الذي يشمله المشروع
- رسم عملية البيع وتصميم خط البيع
- بناء CRM مخصص بحقولك ومراحلك
- التقاط العملاء المحتملين من الموقع والبريد وقنوات المراسلة
- قواعد توجيه وتوزيع العملاء المحتملين
- إدارة جهات الاتصال والشركات والصفقات
- أتمتة المهام والتذكيرات والمتابعة
- لوحات تقارير خط البيع والأداء
- صلاحيات حسب الدور وإدارة الفرق
- التكامل مع البريد والتقويم وأنظمة العمل
- ترحيل البيانات والتدريب والدعم بعد الإطلاق
منهجية عملنا
- 01
الاستكشاف
نرسم عملية البيع لديك والأدوار والأدوات الحالية.
- 02
تصميم خط البيع
نحدد المراحل والحقول والتأهيل وقواعد التوزيع.
- 03
التصميم
واجهات مبنية لسرعة الاستخدام خلال يوم العمل.
- 04
التطوير
بناء النظام مع الأتمتة والتكاملات.
- 05
الترحيل والاختبار
ترحيل جهات الاتصال والصفقات واختبار قبول المستخدم.
- 06
الإطلاق والدعم
الإطلاق مع التدريب ودعم مستمر متاح.
الأسئلة الشائعة
ما هو نظام CRM المخصص؟
نظام CRM المخصص (إدارة علاقات العملاء) هو برمجية مبنية خصيصاً حول عملية البيع الخاصة بالشركة، تتابع العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات والتفاعلات باستخدام مراحل خط البيع والقواعد الفعلية لتلك الشركة.
لماذا نبني CRM مخصصاً بدلاً من استخدام نظام جاهز؟
تفرض الأنظمة الجاهزة بنية خط بيع خاصة بها وتتطلب غالباً الدفع لكل مستخدم مقابل ميزات لا تحتاجها. أما النظام المخصص فيطابق عملية البيع لديك تماماً ويتكامل مباشرة مع أنظمتك القائمة.
هل يمكن التقاط العملاء المحتملين تلقائياً من موقعنا؟
نعم. يمكن لنماذج الموقع واستفسارات البريد وقنوات المراسلة مثل واتساب أن تغذي النظام مباشرة، فتُنشأ سجلات العملاء وتُوجَّه دون إعادة إدخال يدوي.
كيف يُوزَّع العملاء المحتملون على المندوبين؟
يمكن توجيه العملاء تلقائياً بقواعد تعتمد على المنطقة أو المنتج المطلوب أو مصدر العميل أو حجم عمل الفريق، بحيث يكون لكل استفسار مالك واضح منذ لحظة وصوله.
هل سيذكّر النظام الفريق بالمتابعة؟
نعم. يمكن توليد المهام والتذكيرات تلقائياً بناءً على مرحلة خط البيع والوقت المنقضي، فلا تتعطل الصفقات بسبب نسيان متابعة.
هل يمكن ترحيل جهات الاتصال والصفقات الحالية؟
نعم. ترحيل البيانات من ملفات الإكسل أو من نظام CRM قائم جزء من العملية، ويشمل تنظيف السجلات وإزالة التكرارات قبل الاستيراد.
ما التقارير التي يوفرها نظام CRM المخصص؟
تشمل التقارير عادة قيمة خط البيع ومعدلات التحويل حسب المرحلة وإسناد مصادر العملاء ومستويات النشاط وأداء الأفراد أو الفرق، وكلها مبنية على بيانات حية لا على تقارير يدوية.
خدمات ذات صلة
تطوير أنظمة نقاط البيع POS
أنظمة نقاط بيع سريعة وآمنة للمتاجر والمطاعم مع ربط فوري بالأجهزة والمخزون.
اقرأ المزيد ←أنظمة إدارة المخازن والموارد البشرية
تتبع شامل للمخزون وأنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) للمؤسسات الحديثة.
اقرأ المزيد ←أنظمة الفواتير والمحاسبة
أنظمة آلية للفوترة وإصدار الفواتير واحتساب الضرائب وإنشاء القوائم المالية.
اقرأ المزيد ←جاهز لنظام CRM يعكس الواقع؟
لنبنِ نظاماً حول عملية البيع الفعلية لديك، بمتابعة وتقارير مؤتمتة.
ابدأ مشروعك